редизайн главной страницы платформы онлайн-обучения

в 2 раза УВЕЛИЧИЛИ взвешенную конверсию главной страницы с помощью частичного редизайна

контекст

Нетология — одна из ведущих российских платформ онлайн-обучения, 200+ платных программ. Основана в 2011 год. Специализируется на переподготовке и повышении квалификации в сфере IT-профессий. B2C, есть направления B2B и B2G

задача

Повысить коммерческую эффективность главной страницы платформы онлайн-обучения

проблематика и исследования

В предыдущей версии страницы:

• первый блок не содержал целевых действий
• навигация строилась только через направления или абстрактные категории («Для новичков», «Для специалистов»)
• все пользователи попадали в один и тот же сценарий — через каталог
• прямые ссылки на страницы курсов были слишком глубоко — их не видели пользователи

В результате:

• пользователи тратили время на интерпретацию структуры продукта
• не учитывались различия сегментов пользователей главной страницы
• «дорогие» сценарии (платные программы, консультации) находились слишком глубоко
• бизнес-метрики главной страницы были занижены

гипотеза

Если:

• сформулировать навигацию через намерения пользователя, а не через структуру продукта
• вынести целевые действия на первый экран
• создать прямые сценарии перехода на лендинги программ

то:

• пользователи быстрее будут попадать в релевантные сценарии
• увеличится количество «дорогих» действий
• вырастет общая ценность трафика с главной страницы

основная метрика

ограничения и вводные

проектирование решения

1. Перестройка первого экрана под пользовательские намерения

Мы сформулировали сценарии через цели пользователя:

• Освоить профессию → каталог с выдачей программ с профессиями
• Освоить навык → каталогс выдачей программ с курсами
• Определиться с профессией → страница с профориентацией

Подняли сценарии, которые в предыдущей версии терялись

• Магистратура и бакалавриат → страница высшего образования
• Корпоративное обучение → страница b2b-направление

2. Создание прямых сценариев с высокой бизнес-ценностью

Блок «Ранее вы интересовались»:

• персонализированные карточки программ
• переход сразу на лендинг конкретного курса

Блок «Наши популярные программы»

• две вкладки: Платные / Бесплатные
• переход сразу на лендинг конкретного курса

тестирования

От прототипов к статистически значимым результатам

Этап 1 — Проверка концепции
Провели юзабилити-тесты десктопной и мобильной версий с разными сегментами пользователей. По результатам внесли правки в макеты

Этап 2 — A/B-тест на реальной аудитории
61 132 пользователя за 4 недели

результат

В новой версии ключевая метрика выросла в 2 раза