Figma

tilda

miro

яндекс.метрика

chatgpt

midjourney

recraft

deepseek

jira

planfix

trello

ПРОДУКТОВЫЕ СЦЕНАРИИ

UX-ИССЛЕДОВАНИЯ

РАБОТА С АНАЛИТИКОЙ

МЕТРИКИ

ЗАЩИТА РЕШЕНИЙ

работа с ограничениями

Английский язык B2

ТЕСТИРОВАНИЕ

ВИЗУАЛЬНЫЙ ДИЗАЙН

ДОКУМЕНТАЦИЯ

ВНЕДРЕНИЕ И ПРОВЕРКА

АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ

ПОНИМАНИЕ ЗАДАЧИ

ИССЛЕДОВАНИЕ

ПРОТОТИПИРОВАНИЕ

+7(909)203-00-03

редизайн главной страницы платформы онлайн-обучения

в 2 раза УВЕЛИЧИЛИ взвешенную конверсию главной страницы с помощью частичного редизайна

контекст

Нетология — одна из ведущих российских платформ онлайн-обучения, 200+ платных программ. Основана в 2011 год. Специализируется на переподготовке и повышении квалификации в сфере IT-профессий. B2C, есть направления B2B и B2G

задача

Повысить коммерческую эффективность главной страницы платформы онлайн-обучения

проблематика и исследования

Главная страница приводила большой объём трафика, но:

• пользователи плохо понимали ценность продукта с первого экрана
• сценарии были перегружены и неочевидны
• трафик уходил в нерелевантные разделы
• конверсия в ключевые действия была низкой

Я провела:

• анализ поведенческих метрик (Яндекс.Метрика)
• бенчмаркинг конкурентов
• UX-аудит текущей главной
• качественные исследования (интервью, UX-тесты)

Ключевые инсайты:

• новые пользователи не понимали, с чего начать
• первый экран не доносил ценности продукта
• новые и возвращающиеся пользователи имели разные потребности, но видели одинаковый контент
• навигация вела к расфокусу, а не к целевым сценариям

гипотеза

Если персонифицировать контент главной страницы под разные сегменты пользователей и упростить навигацию, то взвешенная конверсия в целевые действия вырастет на 10%

основная метрика

Взвешенная конверсия


Метрика учитывает, что разные действия пользователя (клик в каталог, переход на платный курс, заявка на консультацию) с разной вероятностью ведут к покупке.

ограничения и вводные

проектирование решения

Ключевые продуктовые решения:

• переработала структуру первого экрана: фокус на ценности и начале сценария
• упростила навигацию, визуально разделив различные сценарии
• внедрила сегментацию контента под разные пользовательские группы
• переработала иерархию блоков с учётом бизнес-приоритетов

Решения принимались в тесной связке с продуктом и аналитикой.

тестирования

От прототипов к статистически значимым результатам

Этап 1 — Проверка концепции
Провели юзабилити-тесты десктопной и мобильной версий с разными сегментами пользователей. По результатам внесли правки в макеты

Этап 2 — A/B-тест на реальной аудитории
61 132 пользователя за 4 недели

результат

В новой версии ключевая метрика выросла в 2 раза

редизайн страницы каталога платформы онлайн-обучения

Повысили качество трафика из каталога на лендинги и увеличили выручку на посетителя на 20%

контекст

Нетология — одна из ведущих российских платформ онлайн-обучения, 200+ платных программ. Основана в 2011 год. Специализируется на переподготовке и повышении квалификации в сфере IT-профессий. B2C

задача

Улучшить пользовательский путь в каталоге для роста глубины вовлечения и монетизации на платформе онлайн-обучения

исследование и проблематика

Каталог — ключевая точка входа на лендинги продуктов. Прежде чем что-то менять провели комплексное исследование, чтобы выявить проблемы.

1. Провели и проанализировали 14 интервью с разными сегментами пользователей в разрезе ПК/смартфон. По результатам выявили основные ux-проблемы
2. Помимо анализа прямых конкурентов (EdTech-платформ), провели бенчмаркинг смежных индустрий (E-commerce), так как они задают стандарты паттернов поведения пользователей при работе с каталогами
3. Параллельно аналитики подготовили отчет по событийной аналитики

Результат: сформирован чёткий список проблем, подтверждённый цитатами, поведением пользователей и данными аналитики. Исследование стало основой для дальнейших гипотез и ТЗ

Каталог генерировал трафик, но:

• пользователям было сложно выбрать подходящий курс
• карточки курсов не давали достаточной информации для принятия решения
• фильтры работали формально и не помогали сузить выбор
• пользователи часто уходили на страницы курсов, не понимая даже приблизительно подходит им курс или нет

гипотеза

проектирование решения

Итеративное проектирование и UX-тестирования

1. Декомпозиция задачи: вместо «перерисовки» всего сразу, мы разбили работу на подзадачи
2. Проектирование и тест фильтров
3. Проектирование и тест карточки и листинга
4. Интеграция и финальный UX-тест, чтобы убедиться в целостности опыта

Подход позволил выявлять и фиксировать проблемы на ранних этапах, снижая риски провала итогового A/B-теста.

Основной фокус при проектирование был на улучшение качества трафика из каталога на страницу курса с помощью.

Ключевые продуктовые изменения:

• переработала фильтры
• усилила карточки курсов, добавив ключевые критерии выбора прямо в каталоге
• снизила количество шагов до понимания ценности курса
• внедрила историю просмотров в листинг продуктов

Решения принимались в связке с аналитикой и продуктом, с учётом ограничений платформы.

результат

За счет улучшения качества трафика из каталога на страницы курсов отметили рост монетизационных метрик

вывод

Мы сместили фокус с генерации кликов на генерацию осознанных лидов, что напрямую привело к росту монетизационных метрих. На ПК результат был особенно ярким: рост конверсии в оплату на 57%